根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

我国规定（）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。

简述发现煤气中毒的处置方法。

简述冬季手冻僵的处置方法。

防寒常识：冬季应增加运动，尤其是（），增强抗病能力。

防寒常识：冬季需要多喝白开水（），多吃高热量食物，增强耐寒、抗病能力。

电取暖器属于大功率电器，未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤，保持足够的安全距离。

凡用于取暖的火炉或电取暖设备，必须在使用前进行一次安全检查和整修，不合格不得投入使用，严禁使用电炉取暖及烧煮食物。

防寒过冬常识：冬季温度低于零度时，机动车辆应尽可能停在避风处，夜间不运行要将水箱水排净。

作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应（），保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。

上海局集团有限公司冬季劳动护肤用品标准：生产人员人均（）；非生产人员人均15元。