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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，已支付的订单，团体客户未录入乘车人身份信息的，取票时由车站窗口人员录入。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，一个客户仅能申请一个账户,且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请｡车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册,不得跨区域受理｡
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，退改规则中在受理平台办理的团体票，可于<--NRC-->在平台办理退票。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，团体票办票窗口原则上一个车站设一处,有条件的车站可以开设专窗办理。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，通过办票资质审核的团体客户,登陆团体票网站,提交团体车票订单｡预售期外,可预订提前预售期<--NRC-->及以上的车票。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，集团公司完成复审后,车站与团体客户签订相关协议,为客户设置受理平台的用户名和<--NRC-->,明确铁路团体票相关政策和具体流程,告知客户团体票办理须知等。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，各站段要<--NRC-->妥善保管客户档案，相关信息不得外泄。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，新兵用票原则上按照运输计划由车站开具<--NRC-->；老兵用票由车站专窗直接发售。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，退、改作业时必须使用客票系统<--NRC-->操作，磁介质车票原票需经制票设备处理。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，售票窗口作废票时间不得超过售出车票后的<--NRC-->分钟，特殊情况需后台废票，须值班主任批准。
