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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
1,908
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。

A
服务质量重大问题
B
服务质量严重问题
C
服务质量一般问题
D
服务质量不良反映

答案解析

正确答案:B
客运工种题库2024(高铁客运+售票)

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单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,到站单位查出发站原收运输费用计算错误造成少收款时,应当发电报通知发站及其<--NRC-->查询答复后办理补款,补收款列其他收入科目。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,办理运输收入的客货营业单位指办理铁路运输费用核收业务的(),以及客运售票、货运制票单位或站点等。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,<--NRC-->的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定(国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定)。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站段管理人员应在()工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作,并上传至集团公司客运处。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段()。

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