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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
1,908
多选题

以下铁路旅客运输组织常识,表述准确的有()。

A
首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度
B
首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度
C
旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害
D
旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害

答案解析

正确答案:AC
客运工种题库2024(高铁客运+售票)

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