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多选题
54.客户在一键加油app进行了预约加油,但是云中心找不到相对应的流水,已接单未完成交易,与加油站核实客户有没有加油后,处理方式*
A
确定管控上有没有该笔流水,联系油站或登录pos管控台查看,点击圈内黄色按钮,查询,时间拉长查看。如果有流水,对应的交易序号与ctc号一致,选择确定补扣即可。
B
如果没有查询到,需到云中心实时挂枪流水里面查新有没有该笔流水。如果云中心也没有的话,一般是posserver的问题,目前已很少,重启即可。重启后,未日记的流水会自动上送,已日记的流水需要进到油站IP:8988/bos-web收银管控台页面重新上送流水。进入流水中心-实时挂枪流水明细,根据网点编码,卡号,TTC等有用的信息,看看能不能查到异常订单的流水。
C
如果管控和云中心都有该笔流水,说明云中心没有自动匹配。同样的,进入pos管控台,找到该笔订单对应的流水,手工匹配即可。
D
以上都不对
答案解析
正确答案：ABCD
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