69、错漏装易引起用户( )。

101、服务质量特性的安全性是指服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失。( )

100、质量文化会直接影响到企业的产品质量。( )

99、八项质量管理原则的基础是全员参与。( )

98、在具体工作中,班组长现场巡查中发现了问题要马上解决。( )

97、操作者为了保证自身不受到伤害,最首要的是要遵守安全规定。( )

96、5S管理中的“整理”环节要求我们区分需要和不需要物品,工作场所只放置需要的物品。但如果其属于非常贵重的物品,虽然现场用不上,但也应在现场妥善保管。( )

95、班组每个职工既是生产者,又是管理者。( )

94、最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。( )

93、循环时间是指按照操作顺序进行一个循环作业最长的时间。( )

92、质量功能展开(QFD)是以质量屋为分析工具、以优化分析技术为指导的产品设计方法,其核心是把顾客需求转化为关键产品特征。( )