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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（ ），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（ ）等。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机看视频、玩游戏、炒股票、玩微信等。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位人员，在岗位作业时，如遇突发情况，可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由班组长进行锁闭管理。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位有（ ）。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：配备的药品包装盒上有OTC标识的，该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。
