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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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简答题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,旅客提出以物流快递方式为其转送遗失物品时,车站应如何处理?

答案解析

正确答案:旅客提出以物流快递方式为其转送时,工作人员应明确答复旅客,快递物品所需的相关费用由旅客承担。如旅客接受,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的地址、收件人姓名、收件人通讯方式及承担快递费用等信息,车站应做好短信信息的记录留存,并妥善保管。 快递发出后,工作人员应及时通知旅客。
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单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分是指购买参与<--NRC-->列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分按( )公式计算,其中票面价格以元为单位。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业( )。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:补登积分可在铁路企业接受申请( )后查看补登结果。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等暂不参与乘车积分累积。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定: 会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人( )。

单选题

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单选题

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