《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，站台客运岗位检票放客时，电梯口、楼梯口、站台边等关键部位加强安全宣传、引导防护，防止旅客侵入安全线外或随车奔跑，组织旅客按车厢位置排队上车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）须从事客运服务工作满2年。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）不用佩戴职务标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从出站口进入车站。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,客运车站强化封闭式管理，严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（ ）个。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带安全火柴（ ）小盒。