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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,多人行走时,()人成排,()人成列。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对特殊重点旅客服务做到“三有”是指()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,动车组列车,指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电子显示引导系统信息显示<--NRC-->,每屏信息的显示时间适当,便于旅客阅读。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,穿鞋的颜色为深色系。
