《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军人优先保障措施包括（）、行包优先托运措施等。

我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

违反《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（ ）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

铁路交通事故分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四个等级。

铁路的根本宗旨是（ ）。

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、（ ）和同等责任。

使用灭火器灭火时，人要站在（）或（）；钢瓶不能触碰人体以防冻伤；瓶底不能对人以防炸伤；注意保持安全距离。

社会主义职业道德主要内容：爱岗敬业、（ ）

上铁企业精神是（ ）。

上海局集团有限公司的客运服务理念是（ ）。