根据《铁路消防管理办法》规定，宣传、培训部门应将消防安全内容纳入宣传、教育、培训工作，做到经常化、制度化、差异化。

《铁路运输管理规则》中规定，站容车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在（）。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期5日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。

《铁路技术管理规程》第23表规定，“起动注意信号”的机车鸣示方式是（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，（）。

《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的运费，根据（）按每张票据计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（ ），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）处理。