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单选题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十二条规定， 客车电气设备、消防设施器材和非金属材料所采用的产品应是经（ ）鉴定合格的产品。
单选题
《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十四条规定，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告（ ）铁路管理机构。
单选题
烈性传染病患者、精神病患者或健康危及他人安全的旅客， 站、车可以（ ）；已购车票按旅客退票的有关规定。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（ ），对座车进行去向登记。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在（）。
单选题
对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，交（ ）处理
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（），经营过程中人车不得分离。
