列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。

《铁运客运运价规则》中规定，餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日（）元。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第7条规定，车站应采取多种方式（ ）和订、送票，为旅客购票提供方便。

《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（ ），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

《铁路技术管理规程》动车部分第242条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

《铁路乘车证管理办法》规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续乘车（　　）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价

《铁路旅客运输服务质量规范》第4.4条规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。

关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知第14条规定，动车组列车因故停车空调失效情况下，打开车门的具体位置和数量由列车长根据动车组（）确定。