《铁路客运运价规则》中规定，行李运价率为硬座客票票价率的1% 。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》 规定，事故等级分为（ ）。

《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。

《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。

按后付办理的军事运输，其他杂费一律按（）办理。

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（）（非会车侧）车门。

《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（ ）、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息。

《铁运客运运价规则》中规定，旅客可办理一次性托运，托运的行李在（）千克以内。

《动车组列车旅客运输管理办法》第16条规定，动车组发车前，由（）负责关闭车门。