《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，特、一、二等座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

事故责任分为（ ）。

铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位，由铁道部或安全监管办处（ ）的罚款

一次事故死亡1人，重伤10人，事故等级为（ ）

（ ）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

（　　）使用乘车证，不能免费使用卧铺

（）不属于“五主动”的内容。

（）旅客的贴身卧具应当使用纯棉制品。

（）属客运收入。

“全国铁路免费乘车证”由（　　）制发和管理

“全国铁路通用乘车证”为（　　）以加盖铁道部印章为有效