《铁路旅客运输服务质量规范》第7.6条规定，动车组列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。

线路中断、列车大面积晚点时，乘务员要对本车厢旅客进行一次（ ），对重点旅客要重点掌握。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十七条：距牵引供电设备 （ ） m范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十一条：牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取（ ）前，禁止与其接触，并保持安全距离。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十七条：距牵引供电设备带电部分不足（ ）米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

《铁路互联网售票暂行办法》规定，12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以（）的方式通知购票人。

《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路电子客票可以()办理改签、退票手续

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（）。

根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，列车安检工作小组由（）负责。

《技规》规定，旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度120千米/时紧急制动距离（）米

丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供()信息。