因下列原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：1.（ ）；2.物品本身的自然属性或（ ）；3.包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；旅客违反铁路规章或其他自身的过错。

( )用于评定会员星级的积分。

申请会员成功后，初始为( )星级会员。

会员有( )个星级。

开车后，积分兑换的车票需在票面发站办理乘车当日( )前可兑换且有余票的车票改签业务，流程与现金票相同。

积分兑换的车票改签时，改签新票票价高于原票票价时需( )。

办理积分兑换的车票改签手续费是( )积分。

积分兑换的车票可以在( )办理改签业务。

积分兑换的车票丢失后可以办理挂失补业务，办理挂失补时不能使用( )支付。

会员更改受让人信息在( )天后生效。

会员使用港澳居民居住证注册的会员账户，不能添加( )证件为受让人。