互联网、电话订伤残军人（警察）优待票，需凭订票时所使用的（）和（）到车站售票窗口办理取票业务。

发生误乘、误降时，旅客应向（ ）提出。

《铁路旅客运输规程》第五十四条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整（ ）办法。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）免费送回至车票到站或原票乘车站。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（ ），需退还票价差额时，不收退票费。

在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按（ ）办理。

旅客可在（ ）、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

开车前超过48小时的，可改签（ ）的列车。

旅客的（ ）是购票时使用的有效身份证件。

学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（ ）优惠乘车次数。

华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至（ ）车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。