《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，受理赔偿要求时，应审核赔偿要求人的（）等。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，轻微损失以现金赔偿的，由（）与（）共同确认行包损失和赔偿金额，下达“小件理赔审批表”。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿要求人要求以现金支付赔款的，可不提出（），由营业部下达（）当日完成现金支付。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿款额按照（）的有关规定计算。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，划分行包损失责任应以（）为根据，（）为准绳。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包在运输中因货签脱落，造成无法确认（），经开箱查验仍无法确认托运人或收货人的为无标记行包。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包损失责任分为（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对责任人责任明确的行包损失处理要坚持（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对过失责任行包损失要严格按照（）的原则，认真组织分析，并向上级主管单位报告。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对承运人责任明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求，赔偿要求人委托他人办理时，应出具（）。