动车组列车给水原则，16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的（）车厢补水。

对旅客及行包事故的处理，均应本着（ ）的原则，积极主动办理赔偿。

对发站已承运的行李应妥善保管，铁路运输企业组织（ ）运输时，运费（ ）。

对储备的各类防洪食品和餐料做到（ ），保质保量，无过期食品。

对承担客运、餐饮工作的人员，（）可与合并使用。

动车组列车长向车站办理移交手续时，应编制( )一式两份，连同( )等一起移交，如旅客人身伤害事故系治安或刑事案件所致，乘警应在客运记录上备案，同时拍发事故速报。

动车组列车在车站吸污作业完毕，作业人员确认吸污口各阀及盖板关闭后通知客运（值班）员，客运（值班）员通知列车长。

动车组列车运行中发生冲撞异物临时停车时，乘务员应（ ）。

动车组列车运行途中发生重大火情或因爆炸发生火灾，列车乘务人员应当立即采取紧急措施，按下（ ）将旅客紧急疏散到其他安全车厢，迅速关闭防火隔断门。

动车组列车遇大风天气，遇害有旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（ ）等不负责的语言或有不耐烦表现。

动车组列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险物品、（ ）等消防安全宣传。