《铁路交通事故应急救援规则》第三十条规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（ ）内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。

年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行”常旅客会员。

年满12周岁的自然人本人通过( )申请，完成身份认证后即可成为会员。

哪些情况不办理退票？（）

目前，计次（定期）票产品可在（ ）进行销售、退订。

灭火的基本方法()

灭火的方法有（）。

每人免费携带品的重量是：儿童（ ）千克，外交人员（ ）千克，其他旅客20千克。

每名会员最多可设置( )受让人，受让人在添加成功( )（含当天）后自动生效。

旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（ ）、（ ）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还（ ）。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站（ ）的，退还全部运费。