《铁路消防管理办法》第九十四条：凡发生火灾事故，都应本着（）的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。

铁路运输企业应当（ ）、（ ），必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时，应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的（），以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门（）改正。

铁路运输企业未建立健全信息安全（），采取必要（），造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由（）处理。

铁路运输企业收入管理部门采取（ ）的方法，对运输收入资金运动及运输收入实现的全过程进行监督检查，

铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（ ）、（ ）、（ ）、（ ），按国家规定承担相应的保密义务。

铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体（ ）和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体( )、( )、( )、( )和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

铁路运输企业开办（ ）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、（）买卖、（）或者公开。

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的（）等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。