会员账户积分首次累积达到( )分时，即具备兑换资格。

在铁路运送期间旅客发生（ ）、（ ）、（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）、（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

在随车机械师固定好所有的防护网后，列车长确认防护网安装牢固、车门监控人员到位后报告司机。动车组司机向调度申请打开车门限速运行的调度命令。调度向沿途各站及司机下达“×次因空调失效开放部分车门运行，限速( )（通过高站台时限速( )运行）”的调度命令，司机按照调度命令执行。

在实行车票实名制管理过程中,冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地，（）相关设施设备、系统等扰乱车票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的，铁路运输企业应当予以制止。

在旅客面前不得（ ）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

在紧急救治中，医务工作者应当将患者的（）等如实告诉患者或同行的旅客，但应当避免对患者产生不利后果。

在发站装运前取消托运时，退还（ ），（ ）。

在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费（ ），补收到站至发站间（ ）。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的（ ）、（ ）、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。