《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台（）。

《铁路客运输管理规则》中规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。严禁积压，不得顶件、等货交换。

《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输管理规则》第137条规定，列车发现无货或不按规定填写，不打印票号的行包，应拒绝装运。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加暗锁。

《铁路客运运价规则》第8条规定,旅客和行李包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路里程表》为依据。

《铁路客运运价规则》第24条规定按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

在没有交通信号指示的交叉路口，转弯的机动车让直行的车辆和行人先行。

?　《铁路技术管理规程》第337条规定，旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。