持挂失补的旅客越站时，列车应按规定办理越站手续，并在旅客下车前开具客运记录交旅客，注明（），可办理退票。

《铁路旅客运输管理规则》第137条规定，列车发现无货或不按规定填写，不打印票号的行包，应拒接装运。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车运行中严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程 补充说明中：旅客持挂失补车票乘车，将挂失补车票丢失时，按“原票丢失”办理

《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定：列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的但未构成一般C类事故，事故等级为一般D类事故。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车销售的饮食品符合国家有关规定。

可以在车底下、车端部和站台边坐立、闲谈、休息、避风雪。