《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（ ）检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。

《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的计价重量以吨为单位。

《电气化铁路安全知识》规定，电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。

《铁路工务安全规则》中规定，通过桥梁、道口或横越线路时，应做到“一停、二看、三通过”，严禁来车时抢越。

《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 经承运人证明事故事由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自过错的程度分别承担责任

《动车组列车服务质量规范》第7.8条规定，动车组列车夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。

《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张票据计算。

职工教育档案按照普速线路和高铁线路分别建立职工教育档案。

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.3.3条规定，动车组垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品隐蔽定位放置，不影响旅客使用空间。