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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.3条规定，与旅客走对面时，要主动给旅客让行，不与旅客抢行。
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《铁路客运运价规则》第12条规定，计算旅客票价时，卧铺票的起码里程为400千米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经营行为规范，文明售货，捆绑销售商品。
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《铁路客运输管理规则》中规定，装卸车时，行装人员要密切配合，先装后卸，按站顺唱到站。
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《铁路旅客运输管理规则》第153条规定，发生旅客及行包事故，有关单位都应认真分析原因，吸取教训，有责任的应主动承担责任，不得推卸责任。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况定则期限可适当延长，但需以查复书形式向主管铁路局集团公司说明理由。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并交列车乘警。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，加强食品采购、保管、加工、销售等各环节的管理，严防食物中毒。（）
