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《铁路客运输管理规则》中规定，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车）第3.6.4条规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，立即停车处理，并及时通知随车机械师。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为有色信号和听力信号。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并批评教育。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.7条规定，动车组小便池厕所内放置芳香球。
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列车乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
单选题
列车上查获的危险品由值乘乘警保管，移交本次列车终点站处理。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包二级损失责任，争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司，协商后由主管铁路局集团公司裁定。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，站车静态标志以及按旅客流线可能遮挡静态标志的位置及空间可以发布广告。
