防洪线路中断后，暴风雨雪、水害塌方、泥石流、山体滑坡等造成繁忙干线中断行车1小时以上，其它线路中断行车（ ）以上，为Ⅱ级应急响应。

《铁路运输收入管理规程》第41条规定，运输收入事故中损失金额1万元及其以上的列大事故。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间要锁厕所。

列车终到进站未停妥，严禁盲目求快从车门、车窗向外抛扔卧具、备品等物。

《铁路客运输管理规则》中规定，旅客可到仓库自找自拿自己的包裹。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定，乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。

《铁路旅客运输管理规则》第73条规定，列车行李员应及时统计行包装载数量、重量、填写列车旅客密度表。( )

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿要求人向法院提起的诉讼案，按照总公司及所属企业法律纠纷案件处理的有关规定执行。

《铁路旅客运输管理规程》第184条规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。