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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
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《铁路交通事故调查处理规则》第10条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。
单选题
《铁路客运运价规则》第10条规定，行李运价里程，按行李实际运送的径路计算。
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《动车组列车服务质量规范》第2.1条规定，动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
单选题
《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，列车长到达折返站前及终到站前对餐车餐料情况要认真检查核实确认。
