《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第404条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长应与司机随车机械司沟通视情况作出（）决定。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》：乘务人员应认真厦行岗位防火职责，遵守各项操作规程，严格按标准化作业。

《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

《安全生产法》规定，为经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

《中华人民共和国消防法》由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2008年10月28日通过，自2009年7月1日起施行。