《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

根据《旅游列车开行管理办法》，铁路干部职工不得使用铁路有效证件免费乘坐旅游列车。

根据《旅游列车开行管理办法》，旅客中途下车、恢复旅行时，应当另行购票。

根据《旅游列车开行管理办法》，两个以上单位共同包用一趟列车时，应当分别按所使用的车厢或席位数签订包车合同。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。

伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长批准，可用站进款垫付。

发生旅客人身伤害后，证人应当具有完全民事行为能力。

发生旅客人身伤害后，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关和车站组织现场勘查。

发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。