《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第39条规定，动车组晚点超过（）分钟，列车长应了解晚点原因向旅客及时通告，并代表铁路向旅客致歉。

旅客、托运人或其他人员应当接受并配合铁路安全检查工作。拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运，列车应终止其旅行或托运，由列车长编制客运记录，交前方停车站处理。

旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

因公乘车证主要包括：全年定期乘车证(软、硬席)；硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证以及便乘证和调度命令乘车。

职工一人可以同时填发、使用两张及以上乘车证。

除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

职工供养的未满18周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

职工及供养的直系亲属就医、购粮在同一方向的，在填发全年定期就医乘车证时，可填最远到站；在不同方向的，可填三个到站。

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收人稽查证、铁路客运监察证、铁路乘车证监察证等)，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站。