卫生标准：窗明地净、( )、内外清洁、消灭“四害”。“四害”：老鼠、蟑螂、臭虫、苍蝇、跳蚤和其他有害昆虫。

运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取两倍行李运费。

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

儿童优惠票的乘车日期、车次及座别应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。

儿童年龄按乘车日期计算。

车票票价为旅客乘车时的适用票价。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，按死亡统计。

铁路乘车证可以乘坐旅游列车。

《铁路交通事故调查处理规则》第14条规定，列车火灾但未构成一般B类以上事故的，为一般C类 事故。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。