二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车（ ）计划，并做到按计划承运。

车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

行李全部或部分灭失时，退还全部运费。

铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取两倍行李运费。

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

儿童优惠票的乘车日期、车次及座别应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。

儿童年龄按乘车日期计算。

车票票价为旅客乘车时的适用票价。