（ ）时，行装人员要密切配合，先卸后装，按站顺唱到站。

铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的车站另行规定。

票、证、人不一致的，按无票处理。

旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

改签：旅客变更乘车期限、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

席位：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

行李全部或部分灭失时，退还全部运费。