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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
1,908
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()等善后工作。

A
掌握售票、候车及旅客滞留情况
B
维持站内秩序
C
准确通报信息
D
做好咨询、解释、安抚

答案解析

正确答案:ABCD
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客运工种题库2024(高铁客运、售票)

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定,集团公司收入稽查发现站车检验票不认真,造成无票人员进站、乘车、出站问题时,每人次扣减相关责任单位()。

单选题

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号)规定,动车组在车站存放时,由列车负责看管。

单选题

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单选题

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单选题

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单选题

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工,应当对车票实名制信息予以保密,不得擅自(),违者依法追究相关责任。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站必须根据集团公司的统一安排和在所有售票场所通过()等方式开展车票实名制有关宣传。

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