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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
1,908
简答题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口应配备哪些设备?

答案解析

正确答案:售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、拾音、录音功能的监控设备,发售学生票、残疾军人票的窗口配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器,退票、改签窗口配备二维码扫描仪,电子支付窗口配备POS机。
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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站将()以及()及资料移交属地卫生部门。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道报告时,严禁任何人员擅自进入股道处置。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道,危及行车或人身安全时,车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车,同时向列车调度员(车站值班员)报告,由列车调度员(车站值班员)根据影响范围()。遇情况紧急呼叫司机未回应,车站工作人员应立即赶赴来车方向采取手信号等措施先行拦停列车。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示,并立即通知电梯维保人员到场处置。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应通过()做好被困旅客的安抚和安全提示,并立即通知电梯维保人员到场处置。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告时,应立即(),按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。车站工作人员应引导旅客使用步梯或其他正常运转的电梯,并对重点旅客给予帮助。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告,应立即停止使用电梯,按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站发现或接到站内接触网断线报告时,应立报告()和集团公司相关部门。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站发生旅客疑似食物中毒事件,车站工作人员报告内容?

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站发生火灾,使用消防栓时,按需对站区接触网进行停电,并采取()。消防部门到达后,车站工作人员应配合消防部门,协助做好灭火和救援工作。

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