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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员组织班组点名会、（），布置当班工作重点。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员在台账管理方面做好规章、调度命令、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员要求掌握（）等情况，明确作业关键和重点事项，开展工作预想。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员要求查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员严格落实（），巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员候检过程中，组织作业人员提前上岗，（）等设备运行状态。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，结账作业，先结账后交款封包，做到账款相符。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，接到遗失物品工单，在规定时间内完成签收，根据旅客提供的相关信息进行查找。查找时，适当扩大查找范围。明确查找结果后及时反馈。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，候车检票岗位设备交接接清本岗位（）、音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。
