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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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简答题

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,电子客票应急处置优先网上办理原则的规定?

答案解析

正确答案:电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在牵引供电设备未停电、接地的情况下,给水、保洁等作业不得将水管向供电线路方向喷射,严禁使用水流冲刷机车、车辆上部、冲洗站台立柱面。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,二看:按照先右后左再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,进行线路作业时,应从站台两端(或中部)平交道进入线路,不得从站台上直接跨入线路。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,严禁在轨心、轨面和轨枕头上行走、坐卧,不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨等。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,禁止戴未设耳孔的双耳帽,必须将双耳包裹。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,接班前必须充分休息,保持精力充沛。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,作业人员应熟知作业区域内客运及涉及人身安全的设备设施,并随时注意使用情况;遇设备设施出现异状或发生变化时,应及时通知有关人员并采取安全措施。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,线路保洁人员、给水人员作业必须按规定穿戴防护用品。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,旅客列车停站作业时,开车铃响后,站台作业车辆应立即停止作业。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,站台上有旅客集中乘降作业时,乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。

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