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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
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简答题

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的应如何处置?

答案解析

正确答案:办理退票业务异常的 旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“铁路受理退票凭证”, 登记乘车人身份信息、车票信息、 联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的,按原支付渠道返还票款。
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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,不得在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志处停留休息。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,任何人员及携带的物件,距接触网带电部分必须保持4m以上距离。

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单选题

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单选题

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,作业人员应熟知作业区域内客运及涉及人身安全的设备设施,并随时注意使用情况;遇设备设施出现异状或发生变化时,应及时通知有关人员并采取安全措施。

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