《铁路旅客运输管理规则》规定，单程全程运行时间超过6小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000km的旅客列车配备甲类药箱，

铁路客运人员在工作中，应穿着规定的()，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。

进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶，

车站建筑物和站、车一切为旅客服务的设备、备品应齐全并保持良好的（），夜间应有良好照明。

车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站（）、公安共同负责妥善处理。

客车上水时，给水员应（），穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。

客流调查一般以()为主，在车站吸引区范围内进行

卫生标准：窗明地净、()、内外清洁、消灭“四害”。“四害”：老鼠、蟑螂、臭虫、苍蝇、跳蚤和其他有害昆虫。

车站应掌握各次列车行李车的编挂位置、车型、容积、载重和本站计划装运的件数，按票顺、站顺备好货场。把好承运、装卸、（）、交接、保管、交付各运输环节。

车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现率均要达到（）以上。

车站对急救药品、（）和零星急需支农物资应优先承运。