《空调列车服务质量规范》广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、15:00～22:00。

候车室内气温低于()时，应及时供暖。客车采暖时间由铁路局根据气候情况确定，并通知有关铁路局。

客车采暖期间，客运（列车）段根据实际需要配备锅炉工，负责独立暖房的焚火和在()库内停留期间看管工作。

列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延()分钟。

列车音频及集中控制的视频播放时间为()

属于装卸人员责任造成的行包事故，应在行李、包裹事故报告中证明，赔款由()向装卸作业所清算，不列支客运部门事故件数。

旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知()，并做好现场保护工作。

旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车（停车时应避开桥梁、隧道）并()旅客离开现场。

车站保管行包时，必须()，根据仓库条件，分别货位，整齐堆放并做好防火、防爆、防湿、防盗工作。

发现件数不符，行包破损或有其他异状时，经确认后应在交接证上注明现状，由()加盖规定名章。

列车发现无货签，或不按规定填写，不打印票号的行包，应()。