《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（月、日）标志。

办理客运的车站主要设施应包()三部分

市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过()。

同一车站到开或同一径路运行的列车不得编用相同的车次，有些列车在途中几次变换上下行方向，改变车次有困难时，可使用不超过()车次运行到终点站。

各种旅客列车都分为上行和下行，以()为中心

列车运行图原则上每()编制一次，在春季实行。

候车室内气温低于()时，应及时供暖。客车采暖时间由铁路局根据气候情况确定，并通知有关铁路局。

客车采暖期间，客运（列车）段根据实际需要配备锅炉工，负责独立暖房的焚火和在()库内停留期间看管工作。

列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延()分钟。

列车音频及集中控制的视频播放时间为()

属于装卸人员责任造成的行包事故，应在行李、包裹事故报告中证明，赔款由()向装卸作业所清算，不列支客运部门事故件数。