《岗位作业指导书》中要求列车长可在熄灯后一小时至次日晨7点，在不干扰旅客休息的前提下，统筹安排列车卫生补强。

《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号绿色表示（）。

《旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（）mi错锁闭厕所。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期3日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）提出了质量要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《动车组列车旅客运输管理办法》第3条规定，列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（）统一领导。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（）”标志，外端门运行中锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在()，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

《铁运客运运价规则》中规定，按保价运输的行李、包裹核收保价费，包裹保价费按声明价格的（）%的计算。