《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且耳孔径不小于（）。

《铁路旅客运输管理规则》第184条规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（）等重点旅客做到重点照顾。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.5条规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（）。

《铁路客运运价规则》第20条规定，价规中规定残疾人用车的计价重量为（）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五十四条规定，旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由（）组织指挥。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。

《动车组列车旅客运输管理办法》第13条规定，编组（）的动车组按1名列车长和4名列车员配备。