《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟，其他时间只能播报应急广播。

《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（）重伤构成一般A类事故。

《动车组列车服务质量规范》第6.2.3条规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《动车组列车服务质量规范》第7.3.2条规定，夜间运行（）时，座车照明开关置于半灯位。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

临时进入高原工作或高原工作时间不足（）的人员，进入高原前进行一次性体检。

《铁路乘车证管理办法》第三十一条五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证

工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且耳孔径不小于（）。

《铁路旅客运输管理规则》第184条规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（）等重点旅客做到重点照顾。