《岗位作业指导书》中要求列车办公席配备的资料有:三乘检查记录、客运乘务工作日志、客运记录、作业过程、交接簿、备品损坏记录、电报、特殊重点旅客服务交接本等八项资料。

《动车组列车服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《铁运客运运价规则》中规定，除另有规定外，本规则是计算国家铁路的（）运输费用的基本依据。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（），干净整齐。

《铁路运输管理规则》中规定，车站候车室和运用中的客车每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车()质量标准。

《动车组列车服务质量规范》第3.4条规定，动车组列车上的电器元件（），接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好。

《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是依据（）制定的。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，（）可视情况通知司机向列车调度员提出停车的请求。