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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在旅客多的地方行走时应（），与旅客走对面时应主动让路，不与旅客抢行。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第118条规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第65条规定，乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》行包损失分（）类
单选题
《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
单选题
《铁路客运输管理规则》中规定，运输途中，站、车发现无签货，应查清到站，补拴货签或编制记录，运至（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“（）”警示标志
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期5日，违约金比率为（）%。
单选题
《铁路客运运价规则》第十三条规定，旅客票价包括两部分：（）。
